“简历写QQ邮箱会掉分”上热搜第一，QQ邮箱做错了什么？
4月13日，一条关于“简历上写QQ邮箱会掉分吗”的消息登上热搜榜首，并成为热议的话题。有一种观点认为，“虽然迄今为止，没有任何一家公司坚定表态，求职者简历使用QQ邮箱不会被录取，但部分HR确实并不喜欢使用QQ邮箱的应聘者，因为在他们眼中，有种候选人不太重视的心理，亦或是QQ的品牌基因不够商务，容易被分入垃圾邮件的范畴”。不过，也有网友反驳道，“不会有人真以为没选你，是因为用了QQ邮箱吧”、“只有QQ邮箱我能记住，也方便很多，一个QQ号就能打天下”。其实，在不少人的记忆中，上一次使用QQ邮箱，或许还是在学生时代，而很多用户对使用何种邮箱并不在意，只是简单地想要“合群”。一位用过QQ邮箱与邮箱的人透露，“上学时主要用QQ邮箱，因为身边的人都在用，工作一段时间后就换成了，其实是同事推荐的，还是因为身边人都在用。就像我的QQ号，也很久没有登了，因为没有几个认识的人还在用，更多都是通过微信交流”。值得一提的是，在国内某知名问答平台上，早在2015年就有人提出过类似的问题，“用qq邮箱作为工作邮箱，真的显得很不正经吗”。实际上，大众之所以会有这种困扰，主要源于QQ邮箱最初的产品定位。QQ邮箱诞生的目的，其实是用于QQ用户之间发送域内消息的工具，且不支持向外域发送邮件。后来，随着使用人数逐渐增多，才开放外域发送功能，成为真正的邮箱。不过，在当时，不论是信息容量，还是市场份额，QQ邮箱都不是“主流”产品。也就是说，QQ邮箱诞生之初，就是QQ这款即时通讯的附属品，并与QQ存在较高程度绑定。而QQ的定位，则是偏娱乐性，加之后续上线的QQ秀与QQ空间等功能，都使得其在娱乐聊天软件的定位更加突出。后来，随着微信（企业微信）、飞书与钉钉等更专业的软件的诞生，就导致许多公司在选择办公软件时，很少会想到QQ。因此，受QQ定位的影响，QQ邮箱在许多人的眼中，也就成为一款带着娱乐属性的产品。值得一提的是，就在上述热搜诞生的同一天，“QQ邮箱关联邮箱账号功能将下线”的消息，同样也登上了热搜。原因是有不少网友收到QQ邮箱的一条公告，称因业务调整，“关联邮箱帐号”功能将于5月15日终止服务，到时，已关联的邮箱帐号将会自动解除关联，用户可在邮箱首页右上角点击“切换帐号”功能，来同时使用多个邮箱帐号。这也是自2018年下线漂流瓶，以及2022年终止群邮件功能后，腾讯对于QQ邮箱的再度调整。实际上，不论是腾讯还是，几乎都很少提及邮箱这块业务。即便是长期市占率第一位的邮箱，也只是在2021年的年报中提到这样一句，“我们自1997年起，透过中国领先的电邮服务提供商邮箱，提供免费及收费的电邮服务”。至于这类邮箱如何产生收益，其实主要依靠广告，如邮箱，在App每次打开时都会有广告弹出，而QQ邮箱则将这项业务安插到了App内部的板块中。不仅如此，还有一种观点认为，当我们在免费使用邮箱时，其可以通过相关内容获取使用者的偏好等信息，从而推送相关广告，因此更加容易产生消费需求。据艾媒咨询此前的一条数据显示，有48.8%的用户厌烦广告邮件，但也有14.7%的用户认为，广告邮件是有用的。在艾媒咨询分析师看来，邮件营销需要有效识别用户群体，顺应用户偏好进行精准投放，同时广告邮件的呈现方式优质，才能达到更好的营销效果，并降低对用户体验的影响，甚至是能满足部分用户的需求。（作者|冯晨晨，编辑|刘肖迎）
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